每一位職場成功者，在其職業生涯中，都領受過無數次看似“不合理”的待遇，但恰恰是對這些不合理的忍受造就了他的卓越。
當某項工作出了問題，需要追究責任時，一些人會直接推卸責任，另一些人雖然不直接推卸，但可能表示不合理。
“我是有責任，但隻追究我的責任是不合理的。”
“這樣的要求是不合理的。”
“我已經做了我該做的，這樣處理不合情理。”
當某項責任需要人去承擔時，如果這項責任承擔起來比較艱難，很多人也會馬上逃避；如果實在逃避不了，他們也會表示不合理。
“這件事情讓某某部門去做更合適也更合理。”
“安排我做這件事情是不合理的。”
……在工作中，要做到完全合理是不可能的。在很多時候，管理者心裏也知道不合理，但從全局來看不合理的事情也總得有人去擔當，他們不得不委屈某一些人。當然，委屈是不會白受的，明智的管理者知道用其他方式對受委屈的人進行補償。可惜的是，很多員工並不能領會到管理者的這種苦衷，他們因此也喪失了機會。
“如果你麵對的責任是應該承擔的，那麼，再委屈都應該承擔起來。”這是某房地產公司的一位客戶經理對我說的。
這位經理最初隻是客戶部的一名普通職員，他的工作就是為客戶服務。在工作過程中，經常會碰到一些不講道理的客戶，那些客戶稍有不順心，便衝他發火，簡直就是把他當作出氣筒。但他從來都是以德報怨，不管客戶怎樣對他，他都大局為重，以最優質的服務去對待客戶。
客戶經常投訴他，有很多次，投訴明顯不合情理，但為了給客戶一個交代，上級主管不得不處罰他。麵對處罰，他也曾經覺得不合理，甚至想過離職。但後來他想明白了，不管投訴合理與不合理，肯定是自己工作沒做好，客戶才會投訴，因為純粹無理取鬧的客戶畢竟是非常少的。於是，他加倍努力做好服務工作。
大約一年時間之後，他的處境發生了很大的變化，客戶投訴越來越少了，曾經投訴他的客戶甚至給他送來了表揚信。還有客戶聯名寫信給公司老板，要求對他進行表彰。他的主管一直也覺得欠他很多，麵對這種形勢，便向老板建議重用他，老板經過調查核實後，任命他為客戶部經理，他一下子成了備受羨慕的職業經理人。
當然，你別以為他所在部門就他一個人。事實上，與他同事的人有十幾個，但他們要麼因為客戶的不合理投訴而離職，要麼因為主管的不合理處罰而離職，即使沒有離職的，也帶著情緒工作，工作業績每況愈下。對於這些人，即使機會來了，也不可能停留在他們麵前。
我們經常聽到這樣一句話：合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨煉。鍛煉可以造就通常意義上的人才，磨煉則可以造就非常傑出的人才。