人人都會有失意的時候，當員工遇到困難的時候，作為企業的領導者能夠幫助員工渡過難關，會讓員工更加忠於你；落井下石，隻會讓員工更加記恨。
有時候，給失意的員工一些鼓勵，雖然沒有鮮花的豔麗，也沒有太陽般的光華，但那一點點的鼓勵卻能像一滴雨露，滋潤員工的心田。給失意的員工一點兒鼓勵，就像一株風雨中的幼苗，守護黑暗中的一點兒亮光，嗬護絕望時的一線生機。
第18招：善待企業發展路上的功勳者
中國有句古話：“狡兔死，走狗烹，飛鳥盡，良弓藏。”如果對那些老員工不能處理好，如何能讓年輕員工全心全意地為企業工作！
在很多的公司，我們可以發現，一些員工歲數大了，就會被辭退，以前的功過在企業中都是曇花一現。但是，人世間都遵循了生老病死的循環，沒有人可以永駐年輕，長生不老。
有些企業對待老員工們很是苛刻，但是有些企業對待老員工比新員工還要好。這樣會造成的結果是前者企業人心不一，而後者企業則團結一致，員工的積極性比前者多出很多。對企業領導者來說，給老員工們好的條件是必然的，如何對待老員工也是一門學問。
那麼在企業的發展過程中，如何去對待老員工呢？
李嘉誠是每個商人學習的榜樣，李嘉誠在創業的時候，有一批和他一起奮鬥的員工，等到他功成名就之時，那些員工都一個個地老去了。李嘉誠沒有將老員工們辭退，而是像親人一樣去對待他們，給予這些共同患難的老員工優厚的待遇，直到老員工們退休之後，也時刻關注他們的生活，給予貼心的慰問，這在長江實業公司是一段佳話。李嘉誠認為，企業內的老員工就是一筆財富，他們或許在行動上比不上年輕人，但是在經驗上遠遠超過年輕人。
當今社會發展迅速，企業的員工製度和性質也發生了變化，企業流動性強，很少有哪一位員工在一個企業工作終生。這裏麵很大一部分原因是因為老板，他們覺得員工年紀變大，對企業的價值越來越小，做事不多，還要給予高工資，實在是浪費。
有這樣一個例子，有一家美容機構，生意十分好，它是由一家名不見經傳的小店發展起來的，如今已經有十幾家的連鎖店了。就在企業飛黃騰達的時候，問題出現了，有一款新產品推出之後，老板擔心銷售不好，於是就想到了給員工提成的方法。
產品是銷售出去了，但是員工拿走的也不少，老板為此很心疼，錢都讓員工拿走了，那怎麼行呢？所以需要改變公司的管理政策，這一改就毀掉了自己經營多年的企業。老員工們紛紛提出辭職，出現這種現象的時候，老板沒有檢點自己在哪兒出了問題，也沒有及時地挽留老員工，而是當著員工們的麵說道：“世界上什麼都缺，就是不缺人。”
結果多米諾骨牌效應出現了，老員工們一個個都走了，同時帶走了很多的老客戶，而新員工也不能及時到位。就這樣，一家很有希望做大的企業關掉了很多的連鎖店。這樣的損失應該值得很多的老板們去深思。
阿裏巴巴的創始人馬雲曾經說過：“阿裏巴巴永遠是客戶第一，員工第二，股東第三。”其實，員工才是企業的第一客戶，沒有了員工，又怎麼能讓企業運營呢？所以，企業領導者要善待老員工，將老員工們的利益放在心上，讓老員工們教授新員工們經驗，如此一來，企業才可能持續地發展。
企業的老員工當中，不乏經驗豐富、德高望重的人，他們的存在，是企業一筆不可或缺的財富，如果能給他們真誠的關心，充分發揮他們身上殘餘的作用，說不定還可以激發他們身上的奉獻餘熱，繼續貢獻才智，為企業的發展獻上最後的一點兒力氣。
第19招：用自己的言行做出好榜樣
作為企業的領導者，要想管理好自己的員工，就必須要做到以身作則。用自己的言行去影響員工，去感染員工。