“有才華的人大多有個性,有能力的人大多不服管”。企業的領導者要恩威並舉,讓員工服從的同時感激企業,才能讓員工真心服從管理。另外,領導者在管理員工的同時也需嚴謹律己、誠信待人,才能樹立威信。
第21招:勿輕許承諾,說得出就要做得到
企業的領導者,如果不能用誠信待人,會使得員工心灰意冷,進而對企業失望。
身為領導者,就要有“君子一言,駟馬難追”的魄力,如果說得出,就要能夠兌現,如果沒有十足的把握實現,就不要隨便許諾,因為一時的承諾換來的隻是員工的片刻歡喜,但時間久了,就會讓員工失望。誠信待人,是在告誡企業的領導者,說出來的話就要落實,決不能反悔,也就是言出必行。這不光是做人的基本原則,也是作為領導者應該有的品行。
很多的企業領導者為了籠絡人才和鼓勵員工,會不假思索地對員工許下承諾,比如:“今天要是能夠超額完成任務,大家到月底就可以拿到多少多少的分成”、“隻要你們努力工作,我們公司隻要一上市,大家到時候人人都是公司的股東……”可是當公司逐漸地步入正軌後,員工得到的不是承諾,而是看了一場鏡中看花的戲,做了一個水中撈月的夢,如此一來,公司領導者的作為很容易在員工心中留下“不守信用”的印象。時間久了,員工就對這樣的企業失去信心,不願再在這樣的企業中為這樣不守信用的領導效力。
一個商人家中養了一些門客。有一年,年景不好,商人家裏收入低,他感到如果還像以前那樣供養這麼多門客就有些困難了,於是隻好跟門客們將實情說出,說明在未來的一年內,每位門客的供奉將會減少很多,不過承諾如果來年收成好了,一定會將欠下大家的供奉雙倍補償。
門客們聽到這些話,有些人很不滿意。沒辦法,商人為了留住每一個門客,隻好準備實行第二套方案,到親朋家中借點兒錢過來填補,以保證每個門客的供奉不變。但是卻要求這些錢的利息由門客們分擔。這個消息傳開後,門客當中依然有人不滿。這下商人就為難了,隻好去請教一位老學者。
老學者聽完商人的話後,微笑道:“你可曾注意到麵對你第一套方案不滿的都是些年紀較大的門客?對第二套方案不滿的多是些年輕的門客?”商人搖搖頭。老學者笑著說:“上了年紀的人,基本上都沒什麼雄心大誌了,都是些過了今天還不知道有沒有明天的人。他們很在乎眼下所得。而對那些年輕人來說,他們剛剛來到你這裏,正是他們躊躇滿誌的時候,都希望能夠在你手底下大有作為。眼下的困難對他們來說不算什麼,但是他們不願意給自己加上一個負擔。所以他們會反對第二個方案。所以,你給他們的待遇,不能采取一個相同的模式,對那些年歲大的人,應該保障他們眼前的既得利益,對那些年輕的人,應該看重他們未來的發展。”
商人按照老學究所說的,回到家裏重新調整了一下對門客們的待遇,果然令大家十分滿意。大家齊心協力,幫助商人渡過了這一個難關。
有很多領導常常感到困惑,他們經常通過各種手段來刺激員工的工作積極性,當工作目標真的實現的時候,他們的承諾也會兌現,可為什麼目標還是常常達不到呢?
在這裏就要告誡企業的領導者們,任何企業的發展都要有一個清晰明確的發展目標和規劃。同時,這個目標一定要立足於現實的基礎上,不切實際的目標就好比水中月、鏡中花。那麼,作為企業領導者應該如何做到言出必行呢?從而贏得員工們的信任呢?
第一,利益的分配要因人而異
從正常的角度來看,領導者實現了對員工的承諾,就可以換取員工們對自己的信任,繼而提升整個團隊的合作精神和融洽的氣氛。但是,這裏還有一個“眾口難調”的問題,也就是怎麼分配員工們的利益,如何分配才能讓大家都感覺滿意?
在這裏,企業的領導者還要掌握一個小竅門,就是要“因人而異”。這裏的因人而異不是要領導者偏袒某些人,而是要根據功勞和付出的大小對利益進行分配。如果把握不好這一點的話,就會讓員工覺得自己的領導做事不能夠“一視同仁”,同樣會讓員工對領導失望。
第二,製定科學的企業發展戰略
當團隊取得了成績之後,就要讓自己的員工能夠得到實際的利益,要他們知道,他們的付出會得到等價的回報。任何事物的發展都有一個循序漸進的過程,可是總有些企業領導者想著一步登天,想要一口吃個大胖子,讓自己的企業迅速地獲得發展。於是,這個月簽下一大筆訂單,就希望月月都能夠這樣,訂單源源不斷,同時要求員工們如何去做,並許下年終獎會有多少多少。總之,企業不能紮紮實實地一步步邁進,到頭來,目標實現不了,給員工的承諾也實現不了,甚至讓大家有種被忽悠的感覺,覺得領導說的話很不靠譜。正確的做法是,紮紮實實,不浮誇求進,任何目標都要依照現實去定。