20世紀90年代初，波音公司的產品產量大幅下降，企業出現了前所未有的危機。為了讓企業走出發展的低穀期，波音公司的領導者們經過一陣商議，決定采取“以毒攻毒”的方式，將企業的危機原原本本地讓全體員工明白。通過討論，波音公司決定通過自曝慘狀的方式刺激全體員工，以求獲取全體員工的支持。
為此，波音公司先行拍攝了一部靠虛擬方式進行播放的新聞片子，畫麵是：在一個天色灰暗、讓人備感壓抑的天氣裏，公司很多的員工垂頭喪氣、拖著沉重的步伐，從工作了多年的工廠黯然地離開了，而廠房上還掛著一塊“廠房出售”的牌子。公司的播音喇叭正在進行廣播：“今天是一個特殊的日子，它宣告著播音企業的終結，波音公司已經關閉了最後一間廠房。”
員工們看到這部虛擬的片子之後，都強烈地意識到市場競爭的殘酷無情，市場經濟的浪潮隨時都可能會將企業吞沒，隻有團結一致地拚搏，才有可能在這大浪潮中殺出一條屬於自己的路，開創一片天地。否則，這部虛擬的場景就有可能變成現實。
這個時候，波音總公司的老總就告訴公司的各位員工：“如果我們公司不進行徹底的改革，這一天仍將到來。”波音的前總裁菲利普·康迪特也說：“我們的根本目的是為了確保在10年之後還能在電話簿上查到自己的公司。”
當員工們得知公司陷入了前所未有的危機當中時，深知如果不積極麵對，危機隻會更加嚴重。所以，員工們更加努力地工作，同時注意節約公司的每一分錢，充分利用每一分鍾，從而使得波音工廠的飛機製造業迅速發展。僅在當年，波音飛機製造廠製造飛機的成本就減少了上億美元，經營成本也降低了1/5到1/3。
當波音公司的發展出現危機時，企業的領導者選擇的並不是掩蓋公司麵對的危機，而是讓企業的員工都感受到危機，以此激發出員工的憂患意識和艱苦奮鬥的精神，終於幫助企業順利地渡過難關。
在企業的經營過程當中，企業難免會出現很多的難以解決的問題，但這個時候千萬不能隱瞞，要將真實的情況告知每一位員工。如果領導者不能將公司的有用信息告訴員工的話，就有可能讓員工陷入困境。對於大多數員工來說，知道公司的實際情況永遠比不知道的好，即使他們聽到的是壞消息。因為這個時候，員工都能夠根據實際的現實情況而不是按照自己的想象來處理問題。及早地公布真實情況，可以讓員工盡快地適應新生活。
同時，開誠布公，讓員工知道公司的實際情況，可以讓員工以為老板將自己視為自家人，這就可以激發員工內心的自豪感和企業主人翁意識，可以更好地讓企業員工為企業發展奉獻自己的力量。
第39招：最真實的聲音來自領導者的傾聽
員工內心的聲音可能是抱怨，可能是生活問題，可能是工作受挫，可能是對公司的建議，不管是怎樣的建議，這些聲音都是最真實的聲音，也是領導最值得尊重的聲音。
對企業領導者來說，傾聽是最有效、最直接了解員工內心想法的通道。有句話叫做“旁觀者清，當局者迷”，很多時候，企業領導者被眼前的過眼雲煙給迷住了雙眼，做事的時候犯下迷糊，等到補救的時候不僅浪費了資源，也在員工心中失去威信。所以，企業領導者想要更好、更直接地管理企業，就得學會積極地去傾聽，讓員工打開話匣子。
領導者在傾聽過程中會發現企業存在的弊端，能夠及時地采取措施去解決，不至於造成不可挽回的結果。人們常說“三個臭皮匠賽過諸葛亮”，有時候多個員工的想法和意見，就勝過一個企業領導者。