正文 第23章 人性管理的9個關鍵(2)(1 / 3)

到分公司上任的時候,因為不擅長喝酒和人際交往,所以在歡迎酒宴上,他被很多老職工認為這個新上任的經理很不近人情。這種錯誤認識讓公司很多年輕的職員對他避之不及。到了分公司的最初一段時間,工作一直都沒能開展起來。

這種情況大約持續了半年之久,轉眼新年到了,分公司舉行晚宴,每個人都要即興表演一個小節目。輪到他的時候,他唱了一段家鄉小曲,贏得了員工們的熱烈掌聲,這是連他自己都沒能想到的事情。

在這之後,先前對他一見麵就掉頭閃人的員工,和他關係突然好了很多。這位年輕的經理經過認真地總結之後,從中汲取了不少教訓。過了年後,他在分公司內專門組織了一個業餘的家鄉戲團,用來給員工們解悶之用。

從此以後,員工們對他的態度轉變得更大了。員工們除了喜歡和他進行接觸,而且還很喜歡跟他閑談。他本人也從一個令人望而生畏的領導者變成了一個和藹可親的領導者。於是,在這個分公司當中,不管出現什麼很難解決的事情,隻要他出麵,就可以很快地獲得解決。由於這個分公司的員工們能上上下下團結在一起,成績突飛猛進,他本人也經常受到總公司領導的表揚。又過了幾年,因為他的領導能力極強,就提升他當了總公司的副董事長。

其實,企業的領導者隻需要讓員工明白自己的心思,讓他們明白領導的做法有什麼直接的目的。如果領導者在員工麵前表現出“我是你的領導,你就得聽我的”的那種架勢,員工們就會疏遠自己的領導,今後的工作就會很難繼續下去,企業也將會遭受到更大的損失。

領導者和自己的員工之間一旦產生了很多難以逾越的鴻溝,上下級的合作就會更加困難。放下架子,做出平易近人的態度,這就使得企業領導者會在員工麵前樹立起一份親和力,手下的員工就更加心甘情願地服從指揮。

總之,要想成為一個真正有經驗、有修養的上司,就要平易近人地和員工平等相處。隻有這樣的企業領導才能贏得員工的真心擁護和愛戴,隻有這樣才能真正收獲員工的心。領導者要想做到這一點,就應該注意以下幾個問題:

第一,與員工統一戰線

在企業當中,常常會出現類似於“領導嘴大,我們嘴小”、“胳膊擰不過大腿”的現象,這都是權力效應造成的消極情況,因為領導者往往覺得自己的權力大於員工,使得“真理麵前人人平等”這句話成為一紙空文。真正有才能的企業領導者應該和員工站在同樣的位子上,隻有相互之間具有平等的人格關係,才能平等地進行商討、爭論。

第二,注意自身的生活習慣

相互平等的表現,除了說話的內容外,還要通過語氣、語調、動作、表情等方麵體現出來。所以,不要忽視生活習慣,實際上,這些都直接關係到下級能否和你接近。

第三,注重平等

領導者對人要隨時隨地地表現出隨和、親切的特點,不要隨意地自抬身價,以示自己的權威,使得員工覺得自己總是高不可攀,這樣一來,不但不能使人親近,不能融洽員工關係,而領導者也會因為生活的孤寂,沒有半分生機。同時,領導者和員工應該注重平等的原則,做到上下級之間人格平等。

領導者和員工之間的差別,隻是工作的分工不同,沒有人格上的高低貴賤之分。然而,“地位效應”在有些人心裏還根深蒂固地存在著。在這些人心中,地位越高的人越尊貴,地位低下的人,就顯得十分渺小。作為企業的領導者,應該時時刻刻都牢記,在人格上,所有的人都是平等的,這種平等不會因為人的地位而產生變化。

第四,尊重他人

人人都希望自己能夠得到尊重,都希望獲得平等關係上的交流。在責備自己員工的時候,千萬不要用到一些會傷害員工自尊心的詞彙。一旦用上傷害員工自尊的詞,心胸狹隘的員工可能會一輩子都記得自己這次受到的侮辱。同時,責備時間的長短也應該懂得控製,當員工知道錯了,並且有了後悔的意思時,就不要再多責備了。

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