何為“親民”？目的就是為了消除隔閡。能“親民”的領導者，必定有過人之處，受到員工們的喜愛。所以，領導者必須學會放下架子，與員工平等相處。
第65招：記住員工的名字，讓員工“被尊重感”
記住員工的名字是對員工的尊重，會在員工的心理產生“領導記得我”“領導認識我”的積極思想，表現出了領導對員工的關注，員工工作起來當然也會更加的賣力。
每一個員工都希望領導重視自己，哪怕隻是被領導記住名字，員工也會感到一種精神激勵。這並不難理解，名字是一個人區別於另一個人的標誌，準確無誤地記住一個人的名字，這含蓄地體現了你對他的尊重，並表達了你對他的注意，難怪美國成人教育家戴爾·卡耐基說：“記住別人的姓名並輕易地呼出，你即對他有了巧妙而有效的恭維。”
因此，領導者應該注意到這一個激勵方法，要清楚地記清每一位員工的名字，交談中盡可能地用到對方的名字，進而使員工對自己有平易近人的感受，提高員工對組織的認同感，促使員工心情愉快地投入到工作中去。
相信，許多人都會有過這樣的經曆，剛介紹的人一轉眼就忘了人家叫什麼名字了，等下回再見麵時又不好意思再問人家叫什麼。相反，如果有人第二次見到你時就能親切地叫著你的名字向你問候，你會有什麼感覺？一定會很高興，覺得人家很重視你，你也自然就會對他產生好感。
明白了記住員工名字的重要性後，有些領導者還是不大注意記住員工的姓名，他們為自己找出了借口：平時的工作太忙了，實在沒有這個時間和精力。可是，難道我們比卡內基還要忙、還要累嗎？事實上，能不能記住員工的姓名，與忙不忙沒有必然的聯係，關鍵在於是否尊重自己的員工。
意大利人馬洛卡是某跨國公司駐上海的總顧問，一年一度的公司年會在大廳裏舉行，張燈結彩，音符縈繞，隆重又熱烈。上任不到半年的馬洛卡在主席台上發完言後，舉著盛滿醇香紅酒的玻璃杯，準備向在場的員工們敬酒。
大家看見總顧問駐足麵前時，不約而同地都站立了起來，以示尊重。然而，這位年近五十的總顧問卻用不太流利的漢語大聲說道：“尊敬的員工們，現在我提議，我站著大家坐著，當我叫誰的名字時，再起來接受我的敬酒吧。”
大家都眨巴著疑惑的眼睛，這個來自異國他鄉的總顧問，此時難道真能叫出每一位中國員工的名字？要知道，今天的公司年會共設有50桌，每10人，也就是說，500名員工的尊姓大名都要被他一一地叫出來。於是，大家恭敬不如從命，各自正襟危坐在椅子上，拭目以待著馬洛卡叫出自己的名字。
隻見舉著酒杯的馬洛卡，每每走到一位員工麵前，先是立刻非常準確地叫出這位員工的名字，接著再報出其工號，並會和這位員工輕輕地碰一下杯，道一聲“辛苦了，公司不能沒有您，謝謝您！”完畢了做一個“請坐”的紳士手勢，然後再走至下一位員工。當他準確無誤地叫出最後一位員工名字的時候，全體員工都不約而同地站了起來，使勁地鼓著掌，掌聲經久不息。
會後有人這樣問馬洛卡：你的記性怎麼會這麼好？竟能記住了全公司每一位員工的名字？而且是中文名字？馬洛卡微笑著回答：“我是公司的總顧問，每天要到各個車間裏實施走動管理，我命令自己每天必須要記住3位員工的容貌和他的名字及工號，很高興我做到了，我想要的效果也達到了。”
作為一名普通員工，誰不想自己在上級心目中占有一席之地，讓領導者感知到自己的工作價值就和自己的名字一樣，是獨一無二的，也是難以替代的，這樣工作起來才會有股勁頭。因此，作為領導者必須要求自己具備這樣的記憶力，能牢牢地記住每一位員工的名字，隨時隨地地叫出每一位員工的名字。