無論在什麼公司或企業裏，隻有全體員工同心協力，才能保證公司獲得最終的成功。而這首先就要求領導對員工們的心靈進行安撫，要多關心員工們的生活，對他們遇到的感情波折、事業挫折、病痛煩惱等做到及時疏導，幫助他們建立起良好、正常、健康的人際關係，進而贏得員工對公司的忠誠，使整個企業結成一個團體。這樣的領導才是真正會抓住人心的領導。
摩托羅拉公司的總裁保羅·高爾文對待員工的方式。高爾文很重視自己的員工，對他們以誠相待，真心關懷，一旦員工遇到什麼難題時他都會第一時間伸出援助之手，他對員工的關懷，早已擴展到了雇傭關係之外。也正因為如此，才有許多人願意一直追隨他。
在聽說員工的家人生病時，高爾文就會打電話詢問：“你真的能夠解決嗎？如果有問題的話，可以跟我說，我認識看這種病最好的醫生。”有一次，有個在生產線上作業的年輕小夥子，他的父親並不是摩托羅拉的員工，但是由於身患癌症，隻能在家養病。高爾文了解到這個情況後，不僅給這名員工介紹了一個著名的專家，還叫員工回家照看他的父親，而他的工資還是全部照發。此外，高爾文還曾為一位員工的子女交納上大學的費用，為一個員工的妻子交納分娩費……
高爾文的關懷不隻是出現在員工遇到巨大困難時，在平日裏，若是員工們遇到小麻煩，都能夠得到高爾文的幫助。在他們公司有位采購員，那年因為生意不景氣便忍著牙病工作，高爾文在得知這個情況後，就勸他去看醫生。采購員接受了手術，手術費卻高達200美元，這在當時可是一筆相當大的金額，可是這位采購員從未見到過手術賬單，他每次向高爾文詢問時，得到的回答都是：“你不用管，有我在。”
與其他的傳奇富商相比，高爾文似乎更關心員工們的疾苦。他在自述中曾說道，他曾強烈地意識到：必須用真誠的感情說服員工，使他們認識到“一個公司隻有在員工參與後，才能發揮效能，否則，隻能是一潭死水”。高爾文取得的成功，就是他關心員工疾苦的結果，沒有在困難時代倒下去，並且幫助公司屹立至今的員工們，組成了這個集團忠誠的核心，同時也創造出了今天的輝煌。
如果你希望自己管理有方，就必須與員工建立良好的關係，而良好的關係又建立在互相關心、互相幫助的基礎上。既善於利用員工的能力，又懂得關心員工的疾苦，替員工排憂解難，如此就激發了員工的工作積極性，你也就實現了管理有方。
為了確保效果，你應盡量做到以下幾點：
1.要摸清員工的基本情況
領導者要時常與員工談心，關心他們的生活狀況，對生活較為困難的員工個人和其家庭情況要心中有數，要隨時了解員工的情況，弄清員工後顧之憂的核心所在，以便及時伸出援手、對症下藥。
2.在力所能及的範圍內進行
領導者每天都有許多職內的責任，分擔員工的困難要本著實際的原則，在力所能及的範圍內進行，也就是要量力而行。千萬不要開實現不了的“空頭支票”，給予承諾卻不予兌現的影響是糟糕的，因為它會向員工顯示出你的無能，或者失信，沒有人願意跟隨一個沒有實力、不講誠信的人。
總的來說，向員工伸出援助之手，實實在在地為他們排憂解難，需要把握好幾個重要時機：家庭經濟本來緊張，或收入突然減少，或一下子要支付一筆很大的開支而影響家庭經濟平衡時，要幫助安排好其家屬子女的生活，必要時要指派專人負責聯係，不讓員工牽掛；當員工生病時，要及時前往探望，要適當減輕其工作負荷，讓員工能夠及時得到治療；當員工的家庭遭到不幸時，領導者還要代表組織予以救濟，及時伸出援助之手，以緩解員工因不幸造成的損失。