朱自清先生曾說過：“人生不外言動，除了動就隻有言，所謂人情世故，一半兒是在說話裏。”對於現代管理者來說，語言表達能力的強弱對於推動工作、彰顯個人魅力、完成任務等方麵都有著極其重要的作用。隻有與員工之間進行和諧、成功的口才溝通才能讓領導者的話起到作用，才能讓領導者的工作順利進行。
“一句話能讓人笑，一句話也能讓人跳。”口才是一門技術，更是一門藝術。好的口才是在保證能有效溝通的基礎上進行的。同時，各種口才的魅力也會影響著口才的發揮。
第78招：有效溝通是管理最基本的能力
英國管理學家威爾德說：“領導者應該具有多種能力，但最基本的能力是有效溝通。”一個有經驗、高效的領導者，一定是一位非常優秀的溝通者。
鬆下幸之助說：“企業管理在過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。”誠然，溝通讓領導者與員工之間心無間隙，在工作中團結合作，成為最有活力的組織。人與人之間溝通的作用是顯而易見的。溝通是一種交流，是一種表達，是一種相互傾訴，是一種相互交換意見的途徑，從某種程度上講也是在做思想工作，隻要把思想工作做好了，那麼其他的問題就可迎刃而解。
一家鋼鐵公司多年來工作效率低下，生產率也上不去。但自從新任經理到來後，情況就發生了變化。這位新領導者沒有什麼特殊的管理辦法，他僅僅在工廠中的每個醒目之處貼上這樣的廣告語：“如果你看到身邊的人缺少笑容，請把你的笑容分給他。”
不僅如此，公司還製作了一種很特殊的標誌：一張笑臉。無論是在辦公設備上，還是在工廠的車間部門，或者是在員工的工服上都繪有這張笑臉。而且，這位新任經理自己也總是滿麵笑容，他主動走入員工中，與他們談心，主動喊出員工的名字，主動和他們打招呼。
結果，半年的時間過去後，工廠在沒有增加投資的情況下，生產率卻有了大幅度的提高。
對於領導者來說，溝通首先是一種態度，唯有領導者重視溝通，才會屈尊下駕，想方設法找到與員工之間良好的溝通方式，真誠而體貼地去跟員工交流，了解他們的思想，形成發展的合力。
其次，對於領導者來說，溝通也是雙向的。溝通不僅是自上而下的，同時也是自下而上的，隻有秉持著雙向溝通的原則，溝通才會真正順暢，進而才能贏得較好的效果。
最後，企業領導者應該在企業中建立良好的溝通文化，重視溝通。如果一個企業的領導者忽視了管理中的溝通，那麼，下層的員工之間也會消極地對待溝通，長此以往就會形成一種“消極怠慢”的企業文化，致使員工對什麼都提不起興趣，既不去找領導溝通，也難以自我消除心中的不滿情緒；而領導者自然也是如此，不會主動地發現問題和解決問題，這樣的企業自然也就沒有發展可言。
美國沃爾瑪公司前總裁山姆·沃爾頓說過：“如果你必須將沃爾瑪的管理體製濃縮成一種思想，那就是溝通，因為它是我們成功的真正關鍵之一。我們以許多種方式進行溝通，從星期六早晨的會議到極其簡單的電話交談，乃至衛星係統。在這樣一家大公司實現良好溝通的必要性，是無論如何強調也不過分的。”
溝通是管理的重要一環。公司項目計劃的製訂缺少不了溝通，項目計劃的執行缺少不了溝通，員工的選用與任命同樣缺少不了溝通。有企業、有管理、有員工，就必然存在溝通，唯有溝通才能減少彼此之間的隔閡、淡化彼此之間的矛盾、消除彼此之間的誤解、弱化彼此之間的衝突，使團隊和企業的發展展現出更加良好的一麵。
由此來說，在一個企業中，溝通是管理中的重要方麵。如果領導者能將溝通工作做好，將會在無形之中幫助你處理好員工之間的關係，輕鬆達成工作目標。相反，如果領導者沒有做好溝通工作，則可能導致管理出現混亂、生產率低下、員工紛紛跳槽，等等。因此，對於當今的領導者來說，要重視溝通，讓溝通輔助你的工作，讓溝通為你營造快樂。
第79招：幽默彰顯出你自信的人生態度
一個人不僅要懂得運用幽默的話語來調侃對方，也需要能夠悵然接受對方對自己的幽默調侃，如此，幽默才加深了彼此之間的友誼。
幽默反映了一個人對待生活的態度，也彰顯了一個人的自信。隻有對自己的未來充滿自信和希望的人，他們的內心才會積存幽默的因子，才會發現生活中不經意間的小幽默，用幽默來填平生活留下的溝溝坎坎。而對那些每天眉頭緊鎖的人來說，他們總是生活在痛苦和絕望之中，快樂對他們來說隻不過是來去匆匆的過客。這樣的人，他們的談吐又怎會彰顯出幽默的味道呢？