正文 第28章 管理口才的7個技巧(1)(2 / 3)

幽默並不是某一個人的專利品,它是每個人都可以掌握的一種語言藝術。中國著名文學家林語堂曾說:“幽默是由一個人曠達的心性中自然而然地流露出來的,其語言中絲毫沒有酸腐偏激的意味;而油腔滑調和矯揉造作雖能令人一笑,但那隻是膚淺的滑稽笑話而已。隻有那些坦坦蕩蕩、樸實自然、合乎人情、合乎人性、機智通達的語言,才會雖無意幽默,卻能幽默自現。”

在公司中,無論你是高層領導還是公司的首席執行官,如果懂得發揮幽默的力量,借助它來活躍一下緊張氣氛,這將會讓你獲益匪淺,使你更加受員工歡迎。

在公司中,一些意想不到的事情經常會在員工身上發生,有的是因為自己失言失態,有的是因為某些事情超出了員工的預想,等等。總之,有些時候,一旦發生了讓人猝不及防的情境,往往會使彼此之間狼狽不堪。但如果在這個時候,你能適時地幽默一下,那麼,窘境就很容易擺脫了。

有一次,一個公司舉行年度慶功會,一個員工由於剛剛進入公司不久,第一次參加這樣大型的會議,心裏有些緊張,在與領導碰杯時,由於過於緊張,結果用力過猛,竟將一杯酒潑到了領導的鞋上,新員工馬上不好意思地道歉。

領導卻用紙巾擦幹淨了鞋上的酒,笑著說:“小夥子,你以為用酒就能將我的鞋擦得更亮一些嗎?我可沒聽說過這個好方法呀!”在場的人都笑了,也給新員工解了圍。

恩格斯說:“幽默是一種集智慧、修養和品德於一體的方式。”的確,幽默是一種彰顯說話者的風度、素養和魅力的舉動,能在輕鬆活潑的氛圍中巧妙化解尷尬,同時幽默也是一種深奧的說話藝術,不僅能帶給身邊的人快樂,而且也可以增添一個人的語言魅力,為談話錦上添花。

幽默可以傳達人與人之間真誠的友誼,是溝通心靈的橋梁,能拉近彼此之間的距離,撫平人內心的創傷,是與他人建立良好友誼的重要東西。尤其當領導要傳達內心不滿的情緒時,幽默的語言會讓他人聽起來順耳很多。當領導想要把員工或者同級別同事的態度由否定轉變到肯定時,幽默也是一種非常具有說服力的語言方式。當同事之間發生衝突的時候,幽默會讓彼此之間緊張的關係得到化解,而且還能讓領導的人格魅力提升很多。

在與同事的交往中,幽默、適當地開個小玩笑,可以緩解氣氛、鬆弛神經,營造出一個輕鬆愉快的工作氛圍,因而具有幽默感的領導往往更能在員工麵前樹立一個美好的形象,受到員工們的歡迎。

其實世界中處處充滿幽默,關鍵是你要睜大眼睛去發現,豎起耳朵去傾聽。在兩家店鋪前有這樣兩句幽默的廣告語。一家經營瓷磚和地板的商鋪門前寫著:“歡迎顧客踩在我們身上!”另一家花店門口寫著:“先生!挑選一些美麗的鮮花給自己心愛的女人吧,但同時別忘了你太太。”

幽默來源於兩方麵,一方麵是你真誠的內心,另一方麵是生活中的客觀世界。如果你能用智慧把兩個方麵融合起來,並運用適當的技巧和創造性的新意去開發你的幽默基因時,你很快會意識到自己竟然已經置身於一個趣味洋溢的生活中了,而成功領導者的形象也就離你不遠了。

第80招:含蓄的說話方式帶著回旋的餘地

含蓄的說話方式會讓領導者與員工之間避開無謂的尷尬和傷害,甩開激化的矛盾。既可維護領導者的尊嚴,又能夠在員工中樹立良好的領導形象。

在人際交往中,想說什麼就說什麼固然不能說是一種不好的習慣,但是,在我們的身邊有時難免會遇到不便直說、不能直說的事情。在麵對這種事情的時候,如果直話直說,可能會不利於你與他人的友好關係,不僅會給自己帶來不必要的麻煩,而且還容易傷害到對方。

為了防止不愉快的事情發生,說話還是要注意一點兒分寸,講究一點兒技巧,可以說一些與事情相關的故事,委婉含蓄地代替直話直說。因為委婉含蓄的語言更容易被別人接受,更能表現出對別人的尊敬,達到有效交流、溝通思想的目的。