在工作中，員工犯錯在所難免，如果管理者不知道采取怎樣的方式批評下屬，就會在很大程度上降低團隊的工作效率，甚至影響員工的工作情緒。掌握本章所提到的幾種批評的藝術對管理者來說就至關重要了。
第85招：欲抑先揚，夾在大讚美中的小批評
在批評的時候先給予表揚，使員工內心感到溫暖。這就是“欲抑先揚”教育方式的高超之處。
美國著名企業家玫琳·凱在《談人的管理》一書中說：“不要僅僅想著批評，要多想想讚美。我一直以來都嚴格遵守這個原則。無論你要批評對方什麼，首先一定要找出對方的優點進行一番讚美，無論在批評前還是批評後，都必須這樣做。這就是夾在大讚美中的小批評。”
人在受到批評之前，最擔心的就是自己的顏麵受損，作為領導，在批評前，如果你能將讚美夾雜在批評之中，先肯定對方，然後再適當地進行批評，豈不是更好呢？
羅賓漢教授在《心的形成》一書中這樣寫道：“如果有人直接指出我們的錯誤，我們會馬上對他的批評產生反感，而且，此時我們還會更加堅信自己是正確的。如果有人想要將我們的這種信念徹底地消滅掉，我們反而會更加堅決地來維護它。”
羅賓漢教授說的正是人的一種本性之一。生活中，我們常常聽到這樣的話：“這頭‘倔驢’，怎麼說都不聽話”、“這個員工對他批評了好多次了，就是改不了這個臭毛病。”然而，不知你是否想過，你在批評的時候是否先給予了對方一些讚美之詞呢！
如果兩者對比一下，你就會發現，“大棒式”的批評方式與先給個甜棗再打一巴掌的批評方式，結果是迥然不同的。無論在任何時候，當你在批評對方的時候，如果能夠記得給對方一個甜棗吃，你才能稱得上是真正有能力和有水平的領導者。
一名剛剛參軍的小士兵寫得一手漂亮的字，但就是“灑脫不拘”。每天早晨起床後，隻有他不肯整理內務，班裏經常因為他扣分。為此，班長批評了他好多次，但是，一點兒也不起作用，他依舊我行我素。
一天，指導員看到小戰士正在認真地練字，特意走上前去說：“字寫得很漂亮嘛！”小戰士一看是指導員在誇他，十分得意。指導員接著說道：“中國的漢字是最美的字體，它融合了美學和力學等因素。”然後，指導員又與他講了很多關於漢字的事情。小戰士沒想到指導員對漢字這麼有研究，十分佩服。
這時，指導員話鋒一轉說：“正所謂，字如其人，但遺憾的是，你的字卻不同於你的人。”指導員指著他的床鋪，“你的字寫得這麼漂亮，但再看看你的床鋪，邋邋遢遢，哪有你的字那麼漂亮……漢字的每一筆都很重要，一旦哪一筆寫得不好，就會影響到字的整體美。而一個集體也是如此，如果有一個人做不好，那麼整個集體的榮譽是不是也會隨之受到影響呢？”
小戰士明白了指導員話裏的意思，紅著臉說：“指導員，我知道錯了，我保證以後一定好好整理內務，不影響集體榮譽。”
班長和指導員都是對小戰士的錯誤進行過批評，對於班長的批評，小戰士絲毫沒有理會。但是，指導員的批評卻使小戰士馬上意識到了自己的錯誤，決心改正錯誤。指導員采用的批評方式是先從小戰士的得意之處入手讚揚，然後再指出他存在的問題，自然，這樣就更容易被小戰士接受了。
當今，人們都在提倡賞識教育，領導在批評員工的時候首先要營造一個輕鬆自由的氛圍，在批評之前，要先讓對方發現自己的優點也是被別人重視的。如果領導對員工給予過多的鼓勵讚揚，他們的內心就會受到蒙蔽，難以發現自己的缺點；但如果總是批評，也會使員工喪失自信。隻有兩者相結合，你的批評和建議才能深入對方內心，才能達到目的。
第86招：迂回式的批評勝過劈頭蓋臉的說
迂回戰術式批評方式，不直截了當地指出對方的錯誤，而是從側麵切入，委婉地指出自己所說話的真正含義，表麵上沒有說出自己的本意，而含義卻潛藏其中。
從心理學角度來說，批評與被批評的過程，實際上是批評者與被批評者在思想、感情上認同與交流的過程。在批評過程中，批評者越是尊重對方、理解對方，那麼，被批評者就越容易接受他的意見，而且一絲抱怨也沒有。
當你批評他人的時候，充分尊重他人、懂得維護他人的自尊心、照顧到對方的顏麵、話語溫柔，不帶有刻薄或者挖苦的口吻，不擺出一副高高在上的姿態，能夠站在對方的角度為別人著想，不自以為是，那麼，對方就會欣然接受你的批評，認識到自己的錯誤，積極地肯定你的建議。一個人在批評他人的時候越是能尊重、理解對方，他的批評也就越客觀。所以說，尊重、理解是批評他人的一把利劍，它能使忠言不逆耳、良藥不苦口。