雖然這隻是一句小小的讚美之詞，但是卻使王師傅非常高興。因為他確實駕駛技術高超，尤其對在繁華道路上如何行駛更有自己的獨到之處，但是在劉經理坐他的車之前，從未有人這麼誇過他。
這件事情過去十多年了，王師傅每當提及此事，仍是念念不忘，他常常高興地對朋友講：“瞧，領導既關心我又賞識我，我開車開得好根本不是什麼了不起的事，也被他大大誇獎了一番。跟著他幹，氣兒順。”
看到了吧，劉經理隻是誇讚了一下王師傅開車技術好，就讓王師傅產生了“跟著他幹，氣兒順”的感慨。上下級之間有這麼好的看法，能有什麼隔閡呢？能不團結一致、擰成一股繩把工作搞好嗎？
另外，如果你發現員工在工作或者是穿戴之上有值得讚美的地方，最好也能立刻說出來。如果對方換了新領帶，你可以說：“這條領帶你戴著蠻帥的，在哪兒買的？”他一定會愉快地接受你的讚美，對你產生好感。特別是女性員工，對自己的穿戴是十分注意的，一旦有人注意到了她服飾的變化，她一定會感到由衷的欣喜和鼓舞，這時你和員工之間的距離也會縮短不少。
總之，管理者要想學會讚美員工，提高自己的管理效率，就不僅要從看得見說得出的大事上誇獎員工，而且還要從容易被人們忽視的小事上誇獎員工。善於發掘讚美的材料，看到小事背後的重大意義。
第95招：發現員工身上值得讚賞的優點
法國著名雕塑家羅丹曾說：“生活中從不缺少美，而是缺少發現美的眼睛”，用心去發現，你會發現每個員工都有很多優點。
管理者的主要職責是鼓勵每一位下屬做好本職工作，讓他們認識到自己是集體中的一員，始終體驗著工作的愉悅感。但問題是多數管理者在觀察員工的過程中，容易陷入過多注意其缺點、忽視其優點的誤區。
未經雕琢的璞玉常藏於亂石之中，如果你不留心鑒別，它就永遠埋藏於土層或山野中，人們很難發現其價值所在。讚美的前提是發現，沒有發現就沒有讚美。所以，我們不要總是盯著員工的缺點不放，要學著用欣賞的眼光看待員工。
事實上，每一個人都有他的優點，世界上雖沒有十全十美的聖人，但也沒有一無是處的人，何況是你經過若幹招聘關口而請進來的員工？管理者隻要誠心待人，用心尋找，就一定能發現員工值得讚美之處。
萊科因家庭條件不好，又不愛學習，隻念了幾年學便輟學了。但是輟學後他一直沒有找到合適的工作，“你很不合格，走吧”、“對不起，我們不能聘用你”，這是他聽到最多的話了。父親隻好聯係了一個朋友，期望他能給兒子一份謀生的差事。
“會計精通嗎？”父親的朋友問，萊科差澀地搖頭；“你懂法律嗎？”，萊科還是不好意思地搖頭；“那物理或者曆史呢？”，萊科窘迫地垂下頭；“數學怎麼樣？”……對方接連的發問，讓萊科滿臉通紅，他羞愧地說：“我真慚愧，我一無所長，我知道您不會聘用我的。”說完，萊科準備離開。
父親的朋友叫住了萊科，說道：“小夥子，將你的住處留在這張紙上吧！”萊科羞愧地寫下了自己的住址，急忙轉身要走，卻被一把拉住了：“嘿，你的字寫得很漂亮嘛，不如留下來幫我抄寫文件吧。”
得到這樣的稱讚後，萊科自信了很多，他想：“我能把字寫漂亮，我就能把文件抄寫得好看；我就能把文件抄寫得好看，我就能把文件寫好……”從此，他開始認真地研究文件工作，不久就成為了一名優秀的文秘。
“名字寫得很不錯”，這或許是很多人都不會關注的優點，也很少會有人以此為榮，萊科自己也忽視了。但是，父親的朋友卻以獨特的眼光看到了這一點，並及時地提出了表揚。正是這一次讚美，讓萊科擺脫了對自己“一無是處”的評價，他找到了自信，並開始了新的人生道路。
可見，讚揚可以改變一個人，可以有效地激勵員工，讚揚是催人向上的最好動力。如果管理者擁有一雙善於發現美的眼睛，及時送出對員工的讚賞之情，你所獲得的不僅是良好收上下關係，更有員工的衝天幹勁和豐厚的企業利潤。
假如你一時沒有看到員工身上值得稱讚的地方，繼續尋找，你會發現有一些日常行為是需要引起你注意的。不要以為按照上下班的行為是例行之事就不去讚美他們。的確，這些是員工應當做的，這也是他們得到薪水的原因，但是如果我們偶爾誇一誇這些例行之事，他們就會更加認真負責。
即使員工沒有作出任何成績，時不時地為他們準時來上班而表示感謝，這非常重要。再譬如公司的簿記員、會計和稽查員，使部門的財務運行正常隻是分內之事。假設這些例行之事並不像往常那樣發生，公司也許會一片混亂。因此，盡管這些人的成績並不總是引人注意，但他們的價值卻值得時常稱讚一下。