第三，謝絕之後，雖然你的目的達到了，但是也要表現出謙和的態度，說一些其他的、可以活躍氣氛的話，緩和剛剛的氣氛。謝絕是一回事，而友誼又是另一回事。謝絕僅僅限於一件事，切不可牽涉到友誼，自然是一種很智慧的謝絕之法。
第108招：巧妙推辭比直接拒絕更有效
在拒絕別人的時候委婉地說一些巧妙的話，既能為自己開脫，又能給對方留足“麵子”，使交際雙方都免受尷尬之苦。
人與人互相之間避免不了幫忙，尤其是主動幫助他人更容易贏得對方的好感。但是，如果這種幫助違背自己的意願，或者給自己造成了極大的壓力，甚至產生煩躁的心理，這種幫助就是不必要的了。所以，如果你不好意思拒絕他人，就需要懂得推辭他人，這比直接地拒絕要委婉很多。
一家公司剛剛成立，公司內僅有四五個人，所以一直沒有安裝空調，領導本來打算再招進來一些員工之後再安裝好這些設備。
星期一的早上開例會的時候，有的員工就提出：“現在這天氣太熱了，公司應該安裝好空調，否則大家都要中暑了。”顯然，這位員工的話語中帶有幾分不滿。
大家都看著公司的最高領導，看他如何說話。領導沉默了一會兒，說道：“他說得很有道理，這段時間，大家的確都很辛苦，而且天氣也很熱，我十分體諒大家。首先我向各位員工表示感謝，感謝你們在這樣的環境中依然兢兢業業地工作。空調的事情，我們已經在聯係了，隻是最近那邊的安裝人員出了一些問題，所以遲遲未來。這樣吧，先給大家安裝幾台風扇，解解大家的暑氣。”
在日常的交際活動中，身為領導，遇到這樣的事情並不新鮮。在麵對這些問題的時候，如果你不知所措，含糊其辭地答應下來，最後卻沒有落實，必然會引發員工的不滿，可是，如果你直接拒絕員工的要求，說：“不行，絕對不行。”這麼強硬的態度可能會導致你和員工的關係緊張，如果遇到小心眼的員工還會記恨你，在以後的工作中處處和你作對。
也許有人會說，可以把這項事情轉嫁到其他領導身上，推托說：“這件事不要直接和我提，某某是專門負責這一方麵的領導，你去找某某吧。”雖然這樣的推辭的確將自己撇開了，可是，你有沒有想過，如果這位同事把你的話說給那位領導聽了，那位領導又會對你產生怎樣的想法呢？
這種推辭方法似乎並不是最明智的方式，那麼，作為領導，究竟該如何婉轉而又有效地推辭來自同級別領導或者員工的一些要求呢？
第一，態度溫和而堅定。這就如同給小孩喂藥一樣，是苦藥，孩子會搖頭晃腦，就是不願意吃，而帶有甜味的藥，孩子卻會高高興興地吃下去，此時，你也可以減輕了很多不必要的麻煩。同樣，委婉地推辭要比直接拒絕更讓人容易接受。
第二，緩和對方對拒絕的抗拒情緒。你可以先肯定一下對方，對他的努力表示讚賞，洗耳恭聽對方的心聲，對自己難以做到的深表歉意，這些都是拒絕之前需要仔細考慮的，而且也是緩解對方情緒的不錯良藥。上麵故事中的那位領導使用的就是這種辦法。
第三，降低對方對你的期望。無論員工還是同級別的領導，隻要他們來求你幫忙，都是相信你有能力幫助他們，對你抱有期望。通常來說，別人帶著希望來了，你怎能直接將他人拒之門外呢？可是，幫助了他們，可能會給自己帶來麻煩，此時，你可以這樣做，先說一些自己的不足，將對方對自己的期望值適當降低一些，然後再說一說自己的難處，如此，對方也就不好意思繼續請你幫忙了。
拒絕他人的請求，很容易引起對方的不快，但是作為領導，不可能有求必應，有些事情必須加以拒絕。那麼，怎樣才能盡量地把這種因拒絕而可能引起的不快控製在最低限度之內呢？這就需要我們在拒絕別人的時候委婉地說一些巧妙的話，既能為自己開脫，也不會讓別人難堪，又能給對方留足“麵子”，使交際雙方都免受尷尬之苦。從這裏來說，推辭也是領導者需要具備的一種能力。
第109招：拒絕要做到“散買賣不散交情”
如果你明確直言地拒絕會讓對方產生反感，認為你這個人不太好相處，而此刻不妨采用一些巧妙委婉的拒絕方式，既表達了自己的願望，又免除了對方的不快。