如果你掌握了拒絕的藝術，就自然能夠做到拒絕之後“散買賣不散交情”，減少一些不必要的心理緊張與壓力，同時也不至於將自己陷入一種被動的情境之中，使生活更輕鬆、更和諧。
生活中，每個人都被他人拒絕過，然而，當時你是馬上釋然了呢，還是覺得很難為情呢？這主要看拒絕之人的方式如何。企業中，作為領導，對員工的拒絕是否能夠使之很快釋然，也是一種藝術。如果你是一位懂得拒絕之術的領導，你就不會輕易拒絕別人；即使要拒絕員工，也要懂得“拒絕的策略”，如果你憑借自己的權力，一再對員工進行刁難，說這樣也不行，那也不行，那樣，員工自然會認為你是一個頑固而沒有人情味的領導。隻要能夠換位思考一下，自然不難理解其中的含義。
曆史上卻有很多領導人深諳拒絕之道，在說“不”的同時，還能給足對方麵子。19世紀的英國首相狄斯累利就是一例。
一位軍官十分渴望擁有男爵的稱號，所以，他總是請求狄斯累利對他進行加封。可是狄斯累利雖然知道他的能力很強，但是他卻不夠被加封為男爵的條件，所以無法滿足他的要求，但是，如果直接說出真實情況，就等於得罪了他，唯有想出一種萬全之策，做到既不得罪他，又能把拒絕之語說出，方能達到效果。
終於，狄斯累利把這位軍官請到辦公室，說：“親愛的朋友，很抱歉，男爵的封號我不能賜封給您，可是，我可以給您一件比男爵更好的東西。我會通報所有的人，我曾多次要求冊封你為男爵，但是，你總是極力拒絕。”
說話時要掌握方式，特別是在拒絕他人的時候，更須注意說話的方式方法，既要表達出自己的拒絕之意，又要將拒絕之語說得委婉動聽，讓別人體會到你的難處，並心甘情願接受你的拒絕。
可是，過於生硬的拒絕之語容易傷害到對方的自尊心，影響到彼此之間的感情，而過於柔弱的語言往往又顯得很無力，使別人產生某種聯想，都難以達到買賣不成仁義在的境界。所以，在拒絕他人的時候要掌握好度，剛中帶柔，柔中又夾雜著合理的因素，如此才能將彼此之間的尷尬降低到最低點，達到既不傷害彼此之間的友情，又能得到他人諒解的目的。
由此來說，拒絕他人是我們在生活中需要格外重視的一個方麵，因為拒絕他人既是展現自身形象的好時機，也是處理好與他人關係的好時機，如果不然，不僅傷害了彼此之間的關係或者友情，甚至會得罪人，日後的工作自然難以開展下去。
第110招：正話反說，掌握說話的主動權
語言是很豐富的，一個詞語可能涵蓋很多意思，你發現自己說錯話的時候，可以利用“正話反說”的藝術，使你的語言另有一番情趣。
當你想要拒絕別人時，往往需要使用比較委婉、溫和的方式表達你的拒絕意思。必要時，還要向對方詳細解釋你的拒絕理由。然而，雖然你已經使用了很婉轉的方式，但卻總是在心理上感覺有些過不去，擔心會傷害到對方。怎麼辦呢？正話反說就是一種給對方留麵子的委婉拒絕之術。
一位漂亮的女士參加同學聚會的時候穿了一件抹胸的粉色小禮服，同學們看見後都誇讚漂亮極了。
但有一位說話比較耿直的同學卻說：“穿這種禮服老多了。”可是，話剛剛出口，她馬上意識到自己說錯話了，於是鎮定地補上一句說：“不信，你們去看看，今年這種款式特別流行，大街上穿這樣的禮服的人老多了，特別漂亮，都快成一道靚麗的風景線了。”
果然，聽了這句話後，女士剛剛有些生氣的麵容馬上綻放出燦爛的笑容。
故事中的這位女性聰明機智地把人顯得“老多了”的意思巧妙地轉換成穿這件禮服的人有很多，既挽回了自己語言上的失誤，同時也間接稱讚了對方很懂得引領時尚，可謂聰明機智。
每個人都不希望自己的願望遭到拒絕，對方一個果斷而絕情的“不”字，更讓人內心備感失落。所以，拒絕的語言要注意分寸。