大家都知道，朋友之間最講求的一點就是言而有信、說到做到。明知自己難以辦成，卻拍著胸脯承諾下來，最後不僅落下一個說大話的頭銜，還可能耽誤朋友的事情。因為，如果你難辦成，朋友可以再找其他人去辦，但是你答應了，結果沒辦成，這樣既耽誤了朋友辦事的時間，也會傷了彼此的情義。這樣做就不可取了。所以，對待朋友提出的要求，如果自己難以辦到，一定要果斷拒絕。
劉先生在一家電器廠工作了5年，如今他已經由普通員工升職為領導了。
一天，他的一位朋友知道他升職之後，來廠裏買東西，但朋友將店裏陳列的所有樣品都看過了，一直搖頭表示不滿意。最後，朋友對劉先生說：“老劉，你現在都當官了，是領導了，不如帶我去你們的倉庫看看吧，或許那裏有我滿意的東西呢？”
此人是劉先生多年的老朋友了，朋友提出，他不好當麵拒絕，但帶朋友進倉庫，這也很容易泄露公司的機密，遲疑了一會兒，他笑著說道：“前幾天，我剛剛就此事提出規定，嚴禁任何人私自帶人進入倉庫，今天我帶你進去，這以後讓我怎麼管理員工啊。”
盡管劉先生的朋友心中有些不高興，但也沒有繼續說什麼。
在工作中，尤其是在工作中夾雜了朋友這層關係時，往往是比較傷腦筋的事情。比如一個朋友非要借助你的關係幫他安排一個人進入公司，如果答應了，往往會引起其他員工的不服，如果拒絕了他，又容易傷害朋友之間的友情。或者有的朋友強行要求你利用公司的人脈網幫他幹一點私活，還承諾給你報酬……
遇到這些問題，你該怎麼辦？要記住，你是人，而不是神，你不能呼風喚雨，難以辦到的事，就必須要拒絕。
生活中，很多人都有過這樣的體驗：朋友提出要求，出於麵子，不好意思拒絕而勉強同意，結果做出違背自己意願的事。
當你勉強答應了朋友的請求，但卻做出違背自己心意的事情，這是非常苦惱的，雖然不情願做，但已經答應了朋友，又有什麼選擇呢？隻好繼續做下去。事後，往往後悔“當初幹嗎答應啊？把自己搞得這麼累，真是自討苦吃！”
為什麼在生活中，朋友提出請求時，很多人即便不情願，但也不會拒絕呢？就是因為顧及到朋友的情麵。
其實，拒絕並不意味沒照顧到朋友的麵子，也不是多麼困難的事情，而是你可以輕易說出口的。如果你的朋友因為你的拒絕而不再理睬你，此時，你可以向他說出你的難言之隱，他自然也一定會諒解你的。
如果你不懂得將“不”字說出口，隻是一味地接受，雖然他人讚揚你是一個樂於助人的好人，但是，此後，你就更加被動了，更難以拒絕他人提出的要求，因為在朋友提出請求之前，他已經知道你不會拒絕的，這種定論是不容推翻的，否則你昔日的好印象全湮滅了。
拒絕了朋友並不代表你不重視友情，也不代表你很冷血，而是一種對自己和他人的善待，否則，把自己的心情搞得一團糟，那樣受累的還是你自己。
心理學家通過研究指出，難以說“不”是一種心理脆弱的表現，也是不成熟的表現。這樣的人在說“不”的時候存在心理障礙，所以總是委屈自己，成全別人。那麼，這樣的人要怎麼做才好呢？
第一，調整心態。生活中有很多人不好意思拒絕朋友，主要源於自身的性格與心態。他們總是認為這次拒絕了朋友，下次自己有事求人的時候就難以開口了。而且，他們太過於將別人對自己的評價放在心上，不希望破壞自己在朋友心中的好印象。而事實上，真正的友情不會因為你拒絕而失去。所以，調整好心態，該說“不”時就說“不”。
第二，掌握拒絕的藝術。在拒絕朋友之後說出你的理由以及你的難處和苦衷，並表示你的歉意。
第三，幹脆明了，別猶豫不決或者找理由搪塞。這樣容易讓對方覺得你還想幫助他，對你抱有一線希望，反而誤事。簡言之，果斷拒絕才不會引起不必要的誤解。
第四，說話的語氣要委婉。委婉的說話方式可以緩和對方的抗拒感，讓人樂於接受。