第三,離題萬裏。離題現象在會議中時常出現。這種現象的出現很容易使會議脫離軌道,進程很慢。作為管理者,你必須試著把會議引上正軌。但值得注意的是,離題的時候也不可強扭,因為強扭會挫傷積極性,從而導致開成一個無效會議。因此,出現會議離題的問題時,管理者可采用以下方法。
一是接過討論的某句話,順勢引回到正題上來。你可以說:“你的見解的確很獨到,可是這與我們今天的議題沒有任何聯係。”這樣做可以幫助他人意識到離題的問題,也促使他們回到討論的議題上。
二是聯係議論的某一層意思,提出新的話題引入正題中。
三是用一句風趣的話截住議論而引入正題。
離題是很多與會者犯的錯誤,但管理者絕對不能因此事而粗暴地對待對方,而應盡可能地采用不影響情緒和氣氛的方式,用禮貌的形式提醒發言者。或者,如果可能的話,逐步把較遠的討論與眼前的問題結合起來,逐漸把大家引回到軌道上來。如果還不行,就總結一下到目前為止已經說過的內容。這就會調整其方向,把注意力集中到主要議題上來。
第四,竊竊私語。當一個人開始與左右的人竊竊私語,幹擾了會議時,最好的辦法應該是盡可能地不理睬他。如果對方的交談達到必須要加以製止時,管理者可以通過直接提問來試著打斷交談者。或者,也可以停止發言,等他們安靜下來再繼續。
第118招:掌握講話準則,讓會場發言更出色
在開會的過程中,領導者要做好會場引導和提示的作用,為整場會議的順利進行做好支撐。掌握講話準則,能讓領導者的會場發言更出色。
相信對於一個管理者而言,最糟糕的事莫過於在會議上所講的話還沒說出口,就已經被下屬們所推測到。這就好比是你拿著一份陳舊的稿子,在眾人的麵前依樣畫葫蘆而已。其實對於一個管理者而言,念稿子無異於一場災難,它會讓你在下屬心目中的地位一落千丈,他們會覺得你是一個沒有任何領導能力的人,而你所說的話對他們也起不了任何效用。因此,一定要把握好會議上發言的時機,讓其成為你提升威信的一個機會。
開會最主要的目的是解決問題,而管理者在會議中的講話目的是為了給大家一個引導和提示,最後再在爭議中擇優而定。而管理者要想使自己在會議上的講話達到預期的效果,就必須遵守一些講話邏輯。
第一,發音清晰,語調多變。管理者在會議上講話,就要做到讓自己所說的每個字、每句話都傳到與會者的耳朵裏。這就要求管理者在講話時聲音洪亮,當然這不光是指音量,還包括說話應該有力度、吐字清楚、節奏感強,可以使與會者在你的聲音中感受到自信及奮鬥的力量。試想一下,如果管理者講話有氣無力、語調平鋪直敘,那麼會議的氣氛有什麼活力可言?如果管理者通過語調的變故,能表達出豐富的思想情感和觀點,就可以使自己和與會者在思想情感上產生一種共鳴,使自己的講話有較強的感染力、震撼力。
第二,突出議題,明確宗旨。在會議中,管理者隻有啟發和引導大家,始終遵循會議既定的議題去進行充分討論,才能使會議達到預想的目的。而這就要求管理者表述會議目的時做到表述清楚、有條有理,能夠把會議的目的、要求、內容等信息清晰明確地傳達給與會者,並且做到層次清晰、邏輯嚴密、表達準確、中心突出。如果管理者的表達邏輯混亂、主次不分,那麼與會者聽到耳朵裏也不知你所言為何物。
第三,掌握時機,言之有度。管理者作為整個會議的引導者,須隨時把握、駕馭好會議之舟,否則很容易造成冷場或者使會議很難順利開展下去。如在會議上,當大家的意見比較集中,領導者卻不能及時地給予總結意見,推動會議轉入另一項議題,就很容易出現冷場,使大家變得無話可說。因此,在整個會議中,管理者一定要懂得把握會議進程,掌握與會人員的心理變化,適時地抓住機會,對會議進行引導。另外,會議中,管理者還要注意把握說話的尺度和分寸,做到根據問題的性質、程度,選擇適宜的分寸去談論問題。